นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 9 ตุลาคม 2569

T&N Control ("เรา", "ของเรา", หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ ("คุณ") เอกสารฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์ tn-control.vercel.app เพจ Facebook "T&N Control" หรือบริการอื่นๆ ของเรา

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1.1 ข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรง

• ผ่านแบบฟอร์มติดต่อและ Project Discovery: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดโครงการ ประเภทโครงการ ระยะโครงการ สิ่งที่มีอยู่ และบริการที่ระบบแนะนำเบื้องต้น
• ผ่าน Free SEO Audit: URL สาธารณะที่ขอตรวจ สัญญาณจาก HTTP/HTML และรายงานที่ระบบสร้างจาก checks ที่ระบุ
• ผ่าน Optional AI Draft: เมื่อเลือกขอ AI-generated suggestion ระบบอาจส่งเฉพาะบริบทที่จำเป็นสำหรับ draft ไปยังผู้ให้บริการ AI ที่บริษัทกำหนด โดย output ต้องผ่าน Human review
• ผ่านการแชทบนเว็บไซต์ (One Chat widget): ชื่อที่คุณกรอกในกล่องแชท และเนื้อหาบทสนทนา
• ผ่าน Facebook Messenger: เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจ T&N Control เราจะได้รับชื่อบัญชี Facebook ของคุณ รูปโปรไฟล์ และเนื้อหาข้อความ ผ่าน Meta Messenger Platform

1.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และเวลาที่เข้าใช้งาน
• หน้าเว็บที่เปิด ระยะเวลาที่อยู่บนหน้า และลิงก์ที่คลิก
• Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (รายละเอียดในข้อ 6)

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• ตอบกลับคำสอบถาม วิเคราะห์ความต้องการเบื้องต้น ส่งใบเสนอราคา และให้บริการด้านเทคโนโลยีตามขอบเขตที่ตกลง
• นัดหมาย ติดตามงาน และสื่อสารระหว่างการดำเนินโปรเจ็ค
• ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
• ป้องกันการทุจริต การละเมิด และความปลอดภัยของระบบ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราใช้ข้อมูลของคุณตามฐานต่อไปนี้: (ก) ความยินยอมของคุณเมื่อคุณส่งข้อความหรือกรอกแบบฟอร์ม (ข) ความจำเป็นในการเข้าทำสัญญาและให้บริการ (ค) ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินธุรกิจและรักษาความปลอดภัย และ (ง) การปฏิบัติตามกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินงานเท่านั้น โดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลกำกับ:

• Meta Platforms, Inc. — สำหรับการสื่อสารผ่าน Facebook Messenger และโฆษณา
• MongoDB Atlas — สำหรับจัดเก็บฐานข้อมูลบทสนทนาและข้อมูลลูกค้า
• Vercel Inc. — สำหรับโฮสต์เว็บไซต์และระบบจัดการแชท
• Google Fonts — สำหรับการแสดงผลฟอนต์บนเว็บไซต์
• ผู้ให้บริการ AI ที่บริษัทกำหนด (เมื่อเปิดใช้งาน) — สำหรับสร้าง draft ตามคำขอเท่านั้น ไม่ใช้กำหนด SEO Score หรือตัดสินใจแทน Human
• หน่วยงานราชการ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

5. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลการติดต่อและบทสนทนา: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการ และไม่เกิน 5 ปี นับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลโปรเจ็คที่ส่งมอบ: 7 ปี เพื่อรองรับการรับประกันและการอ้างอิงทางบัญชี/ภาษี
• ข้อมูล log ระบบ: 90 วัน

6. Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้ cookies เพื่อจดจำการตั้งค่า เพิ่มความปลอดภัย และวิเคราะห์การใช้งาน คุณสามารถปิดการใช้งาน cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจไม่ทำงานเต็มประสิทธิภาพ

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ขอลบหรือทำลายข้อมูล (สิทธิที่จะถูกลืม)
• ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอโอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัส SSL/TLS ในการรับส่งข้อมูล จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น และเลือกใช้ผู้ให้บริการคลาวด์ที่ได้รับมาตรฐาน ISO 27001 หรือเทียบเท่า

9. ข้อมูลของผู้เยาว์

เว็บไซต์และบริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้นทันที

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย เราจะประกาศเวอร์ชันใหม่บนหน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายเวอร์ชันใหม่

11. ติดต่อเรา